Envios e custos de envio

Todos os nossos produtos são enviados através de empresas de transporte expresso. Se o produto estiver em stock, o prazo estimado de entrega é de 24 a 48 horas úteis.

A entrega é efetuada na morada indicada na encomenda. Quando a encomenda sair do nosso armazém, receberás um e-mail com o número de seguimento e a data prevista de entrega. As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, em dias úteis.

Este serviço é totalmente gratuito, independentemente do valor da compra, para entregas em Portugal continental.

Trabalhamos com mais de 90 % dos nossos produtos em stock. Para os produtos disponíveis, o prazo estimado de entrega é de 24 a 48 horas úteis.

A data prevista de entrega aparece na ficha de cada produto e no último passo da compra. Se o teu carrinho incluir mais de um produto, poderás consultar a data prevista de entrega de todos eles antes de concluir a encomenda.

Depois de o pagamento ser verificado, receberás um e-mail com informações sobre a tua encomenda. Quando sair do nosso armazém, receberás um novo e-mail com o número de seguimento e a data prevista de entrega. As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, em dias úteis.

Podes consultar o estado da tua encomenda na secção «As minhas encomendas» da tua conta. Sempre que houver uma alteração, receberás também um e-mail com a informação correspondente. A tua encomenda pode encontrar-se num dos seguintes estados:

- Pagamento aceite: recebemos corretamente a tua encomenda e esta já está a ser preparada no nosso armazém.

- A aguardar pagamento por transferência bancária: recebemos a tua encomenda, mas ainda não recebemos o pagamento. Este estado aparece quando selecionaste o pagamento por transferência bancária. Se não recebermos o pagamento no prazo de 5 dias úteis, a encomenda será cancelada.

- Encomenda preparada: a tua encomenda já foi preparada no nosso armazém e aguarda a recolha pela transportadora.

- Cancelada: a tua encomenda foi cancelada.

- Encomenda enviada: a tua encomenda saiu do nosso armazém. Quando passar para este estado, receberás um e-mail com o número de seguimento.

- Entregue: a tua encomenda foi entregue.

Se precisares de alterar a morada de entrega, o número de telefone ou adicionar informações à encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível através do nosso formulário de contacto. Poderemos alterar os dados desde que a encomenda ainda não tenha saído do nosso armazém. Depois de enviada, não podemos garantir que a transportadora consiga efetuar a alteração.

Na CadeiraEscritorio365, os portes de envio são gratuitos, independentemente do valor da compra, para entregas em Portugal continental.

Podemos alterar ou cancelar a encomenda desde que ainda não tenha saído do nosso armazém. Para o solicitar, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto. Se a encomenda já tiver sido enviada, não poderemos interrompê-la nem cancelá-la durante o transporte. Depois de a receberes, poderás solicitar a devolução de acordo com a nossa política de devoluções.

No momento da entrega, verifica o estado dos produtos e da embalagem e confirma se o número de volumes corresponde ao indicado na guia de transporte. Se observares pancadas, danos, embalagens abertas ou a falta de algum volume, indica-o claramente no comprovativo de entrega, especificando o motivo. Se posteriormente detetares algum dano que não era visível no momento da entrega, contacta-nos o mais rapidamente possível.

Se não estiveres na morada indicada, a transportadora fará uma nova tentativa de entrega ou enviará uma mensagem de texto ou um e-mail com instruções para combinar uma nova entrega.