Pagamentos e faturação
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Na CadeiraEscritorio365 oferecemos-lhe diferentes formas de pagamento seguras, adaptadas às suas necessidades:
Cartão bancário
Aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito, incluindo Mastercard, Visa e American Express (AMEX), entre outros.
Transferência bancária
Ao selecionar esta opção, serão apresentados os dados necessários para efetuar a transferência. Dispõe de 5 dias úteis para concluir o pagamento. É imprescindível indicar o número da encomenda no descritivo da transferência para garantir a sua correta identificação. Se a transferência não for recebida no prazo estabelecido, a encomenda será cancelada.
Importante:
- Os pagamentos devem ser efetuados exclusivamente para o número de conta que aparece no site oficial da CadeiraEscritorio365 e no correio eletrónico de confirmação da encomenda.
- A CadeiraEscritorio365 nunca comunica alterações aos seus dados bancários por outros meios. Verifique sempre que os dados coincidem antes de efetuar a transferência.
- Qualquer pagamento efetuado para uma conta diferente não será válido nem libertará o cliente da sua obrigação de pagamento perante a CadeiraEscritorio365.
Em caso de dúvida ou se receber instruções de pagamento suspeitas, contacte diretamente a sua pessoa de referência na CadeiraEscritorio365, de preferência por telefone, antes de efetuar a transferência.
PayPal
Através do PayPal pode efetuar pagamentos online de forma segura, sem partilhar diretamente os seus dados financeiros. Mais informações aqui.
Financiamento online
Graças à Klarna e ao PayPal pode fracionar o pagamento das suas compras. Consulte mais informações aqui.
É seguro pagar online?
Na CadeiraEscritorio365 levamos muito a sério a segurança dos seus dados pessoais e de pagamento. Todas as transações são processadas através de ligações seguras e de sistemas especializados de pagamento online.
Pode verificar que o nosso site utiliza uma ligação encriptada através do ícone do cadeado que aparece junto ao endereço da página e porque o endereço começa por «https».
Os preços incluem IVA?
Vendemos a empresas, profissionais e clientes particulares. No nosso site pode escolher entre duas opções de visualização:
- Empresa: mostra em destaque os preços sem IVA. Esta vista destina-se exclusivamente a empresas e profissionais.
- Particular: mostra os preços com IVA incluído. Selecione esta opção se comprar como particular.
Posso alterar os meus dados de faturação?
Se precisar de alterar os seus dados de faturação, tem várias opções consoante o estado da sua encomenda:
Antes de fazer a encomenda
Pode alterar os dados de faturação diretamente a partir da sua conta de cliente. Inicie sessão, aceda à secção «Livro de moradas», selecione a morada de faturação e clique em «Editar». Também pode criar uma nova morada de faturação, se preferir.
Durante o processo de compra
No último passo da compra, poderá atualizar os seus dados na secção «Morada de faturação e entrega».
Depois de fazer a encomenda
Se a sua encomenda já estiver confirmada, mas ainda não tiver sido enviada, contacte-nos através do formulário de faturação disponível na sua conta e ajudá-lo-emos a atualizar os dados.
Se a encomenda já tiver sido enviada, recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível para podermos avaliar as opções disponíveis.



Como posso obter a fatura da minha encomenda?
A fatura fiscal estará disponível na sua conta de cliente cerca de 48 horas depois de a encomenda ser processada e enviada do nosso armazém. Provisoriamente, também pode descarregar uma fatura pró-forma para efeitos informativos.
Para a descarregar, basta iniciar sessão na sua conta de cliente, ir a «As minhas encomendas», localizar a encomenda correspondente e clicar em «Descarregar fatura».
Se efetuou a compra como convidado e não tem conta, pode criar uma utilizando o mesmo correio eletrónico com que fez a encomenda. Assim também poderá aceder às suas faturas.
Tenha em conta que, se não tiver solicitado fatura durante a compra, será emitida por defeito uma fatura simplificada. Se precisar de uma fatura completa ou quiser alterar algum dado, pode solicitá-lo através do formulário de faturação disponível na sua conta de cliente, na secção encomendas.



Posso solicitar a alteração de uma fatura já emitida?
Se precisar de fazer alguma alteração a uma fatura já emitida, pode solicitá-lo através do formulário de faturação que encontrará na secção «As minhas encomendas».
Para tal, deverá iniciar sessão na sua conta de cliente, aceder à secção «As minhas encomendas», localizar a encomenda correspondente e preencher o formulário de faturação com os dados que pretende que apareçam na sua fatura.
O que é e como funciona o pagamento com PayPal?
O PayPal é uma plataforma de pagamentos online que lhe permite enviar e receber dinheiro de forma segura, sem partilhar diretamente os seus dados financeiros. Destaca-se pela proteção ao comprador e por oferecer transações rápidas e simples.
Com o PayPal pode pagar utilizando:
- Cartão de débito
- Cartão de crédito
- Saldo disponível na sua conta PayPal
Pague em 3 prestações
A opção Pague em 3 prestações permite-lhe dividir o montante da sua compra em três pagamentos sem juros:
- O primeiro pagamento é efetuado no momento da compra.
- Os dois seguintes são debitados automaticamente, todos os meses, durante os dois meses seguintes.
Disponível para compras entre 30 € e 2.000 €. A aprovação é rápida e confirma-se em segundos, embora nem todos os pedidos sejam aceites.
Para mais informações, consulte os Termos e Condições de Pague em 3 prestações.
O que é e como funciona o financiamento com a Klarna?
A Klarna é uma empresa sueca de serviços financeiros que oferece soluções de pagamento flexíveis para compras online. Permite-lhe comprar agora e pagar depois, dividir o pagamento em prestações ou aceder a diferentes opções de financiamento de forma rápida e segura.
Compre agora e pague depois
Ao escolher a Klarna como método de pagamento, pode efetuar a compra de imediato e pagá-la mais tarde. A Klarna utiliza sistemas de segurança avançados para proteger os seus dados e evitar transações não autorizadas.
Pagamento em 3 prestações sem juros
Pode dividir o montante da sua compra em 3 pagamentos sem juros.
Tenha em conta
- O primeiro pagamento é efetuado quando a encomenda for processada.
- Os 2 pagamentos restantes são debitados automaticamente a cada 30 dias no cartão de débito ou de crédito que indicar.
- Disponível para encomendas até 3.000 €.
Como comprar com a Klarna
- Adicione os artigos ao seu carrinho.
- Selecione a Klarna como método de pagamento.
- Escolha a opção que preferir (pagamento posterior ou em 3 prestações sem juros).
- Gira as suas encomendas e pagamentos a partir da aplicação da Klarna: pode rever compras, pagar valores pendentes e contactar o seu serviço de apoio ao cliente. Também pode aceder a partir de app.klarna.com/login.
Métodos de envio
Que métodos de envio têm?
Todos os nossos produtos são enviados através de agências de transporte urgente. Se o produto estiver em stock, o prazo habitual é de 24/48 horas úteis.
A entrega é feita por uma única pessoa (sem marcação prévia acordada) e a encomenda é deixada à porta da rua, na entrada principal do edifício ou da casa. Quando a encomenda sair do nosso armazém, receberá um correio eletrónico com o número de rastreio e a data de entrega. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira.
Nas encomendas de grande volume, com mais de 200 kg, o envio pode ser feito paletizado, com serviço de carga opcional e entrega até ao primeiro obstáculo (lancil, degrau, etc.).
Este serviço é totalmente GRATUITO, independentemente do valor da compra.
Quando receberei a minha encomenda?
Trabalhamos com mais de 90 % dos nossos produtos em stock. Se o produto estiver em stock, receberá-o em menos de 48 horas.
A data de entrega do produto encontra-la-á tanto na ficha de cada produto como no último passo da compra. Se o seu carrinho tiver mais do que um produto, poderá ver a data de entrega de todos eles no último passo da compra.
Depois de verificado o pagamento da sua encomenda, receberá um correio eletrónico com informações mais detalhadas sobre o dia de entrega. Quando a encomenda sair do nosso armazém, receberá um novo correio eletrónico da agência de transporte com a data de entrega. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, em dias úteis.
O envio é gratuito?
Sim, o envio de todos os nossos produtos é GRATUITO.
O que acontece se não estiver em casa quando entregarem a encomenda?
Se não se encontrar na morada indicada, a empresa de transporte fará uma nova tentativa de entrega ou enviar-lhe-á uma mensagem de texto ou um correio eletrónico com as instruções para combinar uma nova entrega.
Preciso de alterar a morada de entrega ou o número de telefone antes da entrega da minha encomenda
Se precisar de alterar a morada de entrega, o número de telefone ou acrescentar informações adicionais à sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso formulário de contacto. Poderemos alterar os dados desde que a encomenda ainda não tenha saído do nosso armazém. Depois de enviada, não podemos garantir que a empresa de transporte consiga efetuar a alteração.
Como posso consultar o estado da minha encomenda?
Pode consultar o estado da sua encomenda na secção «As minhas encomendas» da sua conta pessoal. Sempre que houver uma alteração, também receberá um correio eletrónico com a informação correspondente. A sua encomenda poderá encontrar-se num dos seguintes estados:
- Pagamento aceite: recebemos corretamente a sua encomenda e já está a ser preparada no nosso armazém.
- A aguardar pagamento por transferência bancária: recebemos a sua encomenda, mas ainda não recebemos o pagamento. Este estado aparece quando selecionou o pagamento por transferência bancária. Se não recebermos o pagamento no prazo de 5 dias úteis, a encomenda será cancelada.
- Encomenda preparada: a sua encomenda já foi preparada no nosso armazém e está a aguardar recolha pela empresa de transporte.
- Cancelada: a sua encomenda foi cancelada.
- Encomenda enviada: a sua encomenda saiu do nosso armazém. Quando passar a este estado, receberá um correio eletrónico com o número de rastreio.
- Entregue: a sua encomenda foi entregue.
Devoluções e incidências
Como solicitar uma devolução?
Se ao receber a sua encomenda detetar que faltam peças ou simplesmente não estiver satisfeito e quiser devolvê-la, dispõe de 14 dias de calendário a contar da entrega para solicitar uma devolução ou comunicar uma incidência.
Devoluções por desistência
Depois de receber a encomenda na sua morada, se não gostar ou não estiver conforme, pode devolver o produto por desistência da compra.
O custo do envio da devolução fica a cargo do cliente, devendo enviar todas as peças tal como as recebeu.
Se não conservar a embalagem original, o produto poderá sofrer uma depreciação. Além disso, se o artigo devolvido não se encontrar em condições ótimas, será aplicada uma taxa mínima de reposição de 20 %, que será descontada do montante a reembolsar.
Depois de recebido o produto, a CadeiraEscritorio365 procederá ao respetivo reembolso.
Devoluções por danos ou defeitos
Se o produto chegou danificado devido ao transporte, contacte-nos nos 15 dias seguintes à entrega para organizarmos uma troca ou um reembolso sem custos para si.
Verifique a embalagem no momento da entrega e registe qualquer dano visível na guia de remessa.
Se se tratar de um defeito de fabrico, substituiremos o produto de acordo com a nossa política de garantia, sem qualquer custo adicional.
Passos para solicitar a devolução
- Inicie sessão na sua conta de cliente*. Se efetuou a compra como convidado, aceda aqui para solicitar a devolução.
- Dirija-se à secção «As minhas encomendas».
- Selecione a encomenda correspondente e clique em «Criar incidência/devolução».
- Preencha o formulário indicando o produto ou produtos que pretende devolver. Poderá anexar imagens, escolher a faixa horária de recolha (se aplicável) e acrescentar observações.
Depois de enviado o pedido, a nossa equipa de pós-venda entrar-lhe-á em contacto para lhe dar mais informações.



Condições de recolha e reembolso
- A recolha será efetuada através do mesmo serviço de transporte selecionado no momento da compra.
- Após a receção e verificação do produto, a CadeiraEscritorio365 procederá ao reembolso do montante correspondente.
- Para que a recolha possa ser efetuada, o produto deverá estar desmontado, com todos os seus acessórios e embalado na caixa original ou numa embalagem adequada.
* Se comprou como convidado, será necessário criar uma conta associada ao mesmo correio eletrónico utilizado na compra para poder gerir a devolução.
Como comunicar uma incidência com a minha encomenda?
Se não recebeu a sua encomenda, se falta algum dos produtos comprados ou se recebeu um artigo danificado ou incompleto, avise-nos o mais rapidamente possível seguindo os passos indicados a seguir.
Como comunicar uma incidência
- Inicie sessão na sua conta de cliente*.
- Aceda à secção «As minhas encomendas».
- Selecione a encomenda correspondente e clique em «Criar incidência/devolução».
- Preencha o pedido indicando o produto ou produtos afetados. Poderá anexar imagens, indicar a faixa horária de recolha que melhor lhe convenha (se aplicável) e acrescentar qualquer comentário adicional.
Depois de enviado o pedido, a nossa equipa de pós-venda entrar-lhe-á em contacto para o informar dos passos seguintes.
* Se efetuou a compra como convidado, terá de criar uma conta com o mesmo correio eletrónico utilizado na encomenda para poder gerir a incidência.



As devoluções são gratuitas?
Devolveremos o montante dos produtos que devolver, mas os custos de envio da devolução não são reembolsados e ficam a cargo do cliente.
Se precisar de mais informações, pode consultar as nossas condições de venda.
Quando receberei o reembolso da devolução da minha encomenda?
Quando recebermos o produto no nosso armazém, verificaremos se está tudo correto e se o produto não sofreu danos. Depois de verificado, efetuaremos o reembolso no prazo de 3 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Este prazo poderá variar em função dos feriados ou das condições do seu banco.
Tenha em conta que, se o produto devolvido não estiver em ótimas condições, será aplicada uma taxa mínima de reposição de 20 %, que será deduzida do seu reembolso.
Posso solicitar o reembolso da minha encomenda para outro cartão ou método de pagamento?
Não, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Se tudo estiver correto, efetuaremos o reembolso no prazo de 3 dias úteis. Em alguns casos, este prazo pode variar consoante as condições do seu banco.
Posso efetuar alterações à minha encomenda ou cancelá-la antes de a receber?
Depois de confirmada uma encomenda, não é possível alterá-la, o que implica que não podem ser acrescentados nem substituídos artigos.
No entanto, tem a opção de cancelar produtos ou quantidades consoante o estado da sua encomenda:
- Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada: poderá cancelá-la diretamente a partir da sua conta de cliente e, em seguida, fazer uma nova encomenda com os artigos pretendidos.
- Se a sua encomenda já tiver sido enviada: deverá aguardar a receção e, posteriormente, iniciar o processo de devolução dos produtos não desejados a partir da sua conta de cliente.
Como anular a minha encomenda?
Pode cancelar a encomenda completa desde que não tenha sido enviada.
Passos para cancelar uma encomenda
- Inicie sessão na sua conta de cliente ou crie uma, caso ainda não tenha.
- Aceda à secção «As minhas encomendas».
- Selecione a encomenda que pretende cancelar através da opção «Ver encomenda».
- Clique em «Cancelar encomenda».



Importante: se a sua encomenda já tiver sido enviada, não será possível cancelá-la. Nesse caso, deverá aguardar a receção e, posteriormente, tratar da devolução a partir da sua conta de cliente.
Posso alterar a minha encomenda depois de a receber?
Depois de entregue, a encomenda não pode ser alterada.
No entanto, pode gerir a devolução a partir da sua conta de cliente e fazer uma nova encomenda com os artigos que desejar.
A transportadora ainda não entrou em contacto comigo para a recolha
Normalmente, as recolhas são efetuadas no prazo máximo de 5 dias úteis a partir da confirmação do dia de recolha. Se este prazo tiver passado e ainda não tiverem contactado consigo, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Recebi um produto danificado ou defeituoso, o que faço?
Se recebeu um artigo defeituoso ou danificado, pode apresentar a reclamação acedendo diretamente à sua conta pessoal.
- Inicie sessão e aceda a «As minhas encomendas».
- Selecione a encomenda que pretende devolver, clicando em «Ver encomenda».
- No separador «Devolução», marque os produtos que pretende devolver e indique as quantidades.
- Indique o motivo da devolução e a solução que deseja para resolver a incidência. Poderá anexar imagens e acrescentar observações. Quanto mais detalhes nos fornecer, mais rapidamente poderemos tratar do pedido.



Num máximo de 2 dias úteis enviaremos-lhe um correio eletrónico a responder ao seu pedido. Se fez a encomenda como convidado e, por isso, a sua encomenda não está associada a nenhuma conta, pode criar uma conta com o mesmo correio eletrónico ou solicitar a devolução através do nosso formulário de contacto.
IMPORTANTE: lembre-se de preparar o produto para a recolha: devolva-o desmontado e com as suas proteções internas, de preferência na embalagem original. Se já não a conservar, pode utilizar qualquer outra embalagem que proteja corretamente o produto durante o transporte.
Recebi um produto incorreto, o que faço?
Se recebeu um artigo que não corresponde à sua encomenda, avise-nos assim que o detetar. Neste caso, enviar-lhe-emos o mais rapidamente possível o artigo correto. A CadeiraEscritorio365 suportará os custos de recolha do produto errado e de entrega do correto. Para apresentar a reclamação, aceda diretamente à sua conta, na secção «As minhas encomendas», e selecione o motivo da incidência «Produto errado».
IMPORTANTE: para podermos recolher a encomenda errada, o produto deve estar desmontado e corretamente embalado para evitar danos durante o transporte. Se já não conservar a embalagem original, pode utilizar outra que proteja adequadamente o produto.
Como e em que prazo é efetuado o reembolso?
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar do pedido de devolução. Se enviar o produto por sua conta, poderemos aguardar a sua receção ou que nos facilite um comprovativo de envio antes de efetuar o reembolso. O tempo que o montante demora a aparecer na sua conta dependerá do seu banco ou do método de pagamento utilizado.
Acompanhamento e gestão de encomendas
Posso solicitar uma entrega parcial?
Se a sua encomenda incluir produtos com datas de entrega diferentes, por defeito será enviada numa única expedição, tomando como referência a data de entrega mais distante.
Se preferir, pode solicitar uma entrega parcial, dividindo a encomenda em dois ou mais envios:
- O primeiro envio incluirá os artigos que estiverem em stock e tiverem a data de entrega mais próxima.
- O segundo envio conterá os restantes produtos, de acordo com a data de entrega mais tardia.
Para ativar esta opção, depois de confirmada a sua encomenda, contacte o nosso departamento de apoio ao cliente ou o seu comercial.
O que fazer ao receber a sua encomenda?
Verifique:
- Se os produtos estão corretos e em bom estado.
- Se a embalagem não tem danos visíveis.
- Se o número de volumes corresponde à guia de remessa.
Posso alterar a data de entrega?
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o ajudar.
Onde vejo a data estimada de entrega?
A data estimada aparece na ficha de cada produto e é confirmada no último passo da compra. Depois de validado o pagamento, receberá um correio eletrónico com a data aproximada de entrega.
Se a encomenda estiver em stock, a entrega é feita em 24/48 h úteis. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira.
Pode haver custos extra no envio?
As despesas adicionais decorrentes de elevadores, alterações de morada, ausências na entrega, armazenamento ou informações incorretas fornecidas pelo cliente ficarão a seu cargo.
Nas encomendas com montagem, é fundamental que nos indique corretamente as dimensões dos acessos, portas e elevadores. Uma informação incorreta pode gerar custos adicionais ou atrasos.
CadeiraEscritorio365 não se responsabiliza por entregas que não possam ser realizadas por falta de espaço. Os produtos não são desembalados para facilitar a entrega, pelo que recomendamos que verifique as dimensões antes de comprar.
Ao aceitar a entrega, compromete-se a:
- Estar presente na data e no local acordados.
- Verificar o estado da encomenda no momento da receção.
Não recebi o correio eletrónico de confirmação
Recomendamos que:
- Verifique a pasta de spam.
- Aguarde alguns minutos.
- Verifique se o correio eletrónico que indicou está correto.
Se, depois destas verificações, não o tiver recebido, contacte o apoio ao cliente.
Porque não recebi todos os volumes?
Em alguns casos, a empresa de transporte pode efetuar entregas parciais.
Se tiverem passado 3 dias úteis desde a primeira entrega e não tiver recebido o restante, abra uma incidência a partir da sua conta para que possamos ajudá-lo.
Como consultar o estado da sua encomenda?
Pode consultar o estado da sua encomenda através do chat online, indicando o correio eletrónico com o qual fez a compra e o número da encomenda.
Também o pode fazer a partir da sua conta:
- Inicie sessão.
- Aceda a «A minha conta».
- Entre em «As minhas encomendas».
- Selecione a encomenda que pretende consultar.
Estados possíveis da encomenda:
- Pendente: recebemos a sua encomenda, mas o pagamento ainda não está confirmado (habitual em transferências).
- Confirmada: a encomenda está em preparação.
- Cancelada: a encomenda foi cancelada.
- Entregue: a encomenda já foi entregue.
Além disso, receberá um correio eletrónico com o número de rastreio quando a encomenda sair do nosso armazém.
Posso cancelar uma encomenda com produtos personalizados?
Pode cancelar a sua encomenda desde que não tenha sido enviada ou, no caso de produtos personalizados, desde que não tenha iniciado a fabricação.
Passos para cancelar uma encomenda
- Inicie sessão na sua conta de cliente ou crie uma, caso ainda não tenha.
- Aceda a «As minhas encomendas».
- Selecione a encomenda que pretende cancelar.
- Clique em «Cancelar encomenda».
Se a encomenda já tiver sido enviada ou o produto personalizado tiver entrado em fabrico, não será possível cancelá-la. Nesse caso, deverá aguardar a receção e tratar da devolução a partir da sua conta.
Os produtos personalizados não admitem cancelamento nem devolução depois de iniciada a sua fabricação.
Promoções e descontos
Fazem descontos para profissionais?
Não dispomos de um programa exclusivo para profissionais, mas oferecemos descontos especiais em função das necessidades do projeto, bem como aconselhamento profissional e orçamentos personalizados.
Pode entrar em contacto com a nossa equipa comercial através do nosso formulário de contacto.
Fazem saldos ou outras promoções?
Por vezes lançamos promoções e campanhas especiais com descontos exclusivos.
A melhor forma de estar a par é através do nosso site, da newsletter e das nossas redes sociais.
Assim, poderá ser o primeiro a conhecer os nossos produtos em saldo em datas especiais, disponíveis por tempo limitado, além de muitas outras promoções.
Como posso obter um cupão de desconto?
Descubra todos os cupões e promoções que a CadeiraEscritorio365 prepara para si através do nosso site, da newsletter e das nossas redes sociais. Seja o primeiro a saber dos descontos exclusivos para ocasiões especiais, disponíveis por tempo limitado, além de muitas outras ofertas.
Lembre-se de que os códigos e cupões de desconto não são acumuláveis.
Têm algum programa de descontos?
Peça hoje o seu orçamento e beneficie de descontos especiais adaptados ao seu projeto através do nosso formulário de contacto.
Obtenha descontos adicionais, adaptados às necessidades do seu projeto. Quantas mais unidades comprar, maior será o seu desconto.
Além disso, colocamos à sua disposição várias formas de pagamento e financiamento para que escolha a que melhor se adapta às suas necessidades.
A CadeiraEscritorio365 é a marca líder europeia em cadeiras de escritório. Nos nossos armazéns dispomos de mais de 40.000 cadeiras de escritório em stock.
Produtos e certificações
Certificações e normas de segurança
Todos os nossos produtos foram concebidos para um uso profissional e intensivo, cumprindo a legislação em vigor e superando exigentes ensaios laboratoriais.
Se o desejar, pode solicitar ao nosso departamento comercial uma cópia dos certificados correspondentes.
Mesas de escritório
- EN 527-1:2011
Mobiliário de escritório. Mesas de trabalho. Parte 1: Dimensões. - EN 527-2:2017
Mobiliário de escritório. Mesas de trabalho. Parte 2: Requisitos de segurança, resistência e durabilidade. - EN 15372:2017
Mobiliário. Resistência, durabilidade e segurança. Requisitos para mesas de utilização não doméstica.
Cadeiras de escritório
- EN 1335-1:2021+A1:2023
Mobiliário de escritório. Cadeira de escritório. Parte 1: Determinação das dimensões. - EN 1335-3:2009
Mobiliário de escritório. Cadeira de escritório. Parte 3: Métodos de ensaio de segurança. - EN 16139:2013/AC:2015
Mobiliário. Resistência, durabilidade e segurança. Requisitos para assentos de utilização não doméstica, para adultos com um peso máximo de 110 kg.
Gavetões de secretária
- EN 14073-2:2005: requisitos de segurança.
- EN 14073-3:2005: estabilidade e resistência estrutural.
- EN 14074:2005: métodos de ensaio para resistência e durabilidade.
Que garantia têm os nossos produtos?
Se adquiriu os produtos a partir de 1 de janeiro de 2022, o prazo de garantia é de 3 anos a contar da entrega.
Para encomendas efetuadas antes de 2022, a garantia é de 2 anos a contar da entrega.
A nossa garantia cobre a reparação e/ou substituição das peças afetadas em caso de defeitos de fabrico.
Para poder usufruir da garantia, é imprescindível que forneça os dados de compra solicitados no formulário de devoluções e incidências.
Se não forem fornecidos estes dados ou se a incidência não estiver relacionada com um defeito de fabrico, a Ofiprix reserva-se o direito de não aplicar a garantia ou de imputar as despesas de transporte e reparação correspondentes.
Exclusões da garantia
A garantia não cobre os seguintes casos:
- Danos decorrentes de uma montagem incorreta ou diferente da indicada nas instruções, bem como de uma utilização ou manutenção inadequadas do produto.
- Transporte do produto sem a sua embalagem original.
- Danos causados por queimaduras, cortes, atritos, rugas, manchas, riscos, animais ou uma utilização não conforme com as recomendações do fabricante.
- Contacto com produtos químicos (ácidos, solventes, tintas, pinturas, amoníaco, lacas ou outros produtos de cabeleireiro) ou utilização de produtos de limpeza não recomendados para o estofo.
- Variações naturais de cor ou textura próprias da utilização normal, bem como uma manutenção não conforme com as especificações do fabricante.
- Desgaste normal ou envelhecimento não prematuro do produto.
- Perdas ou prejuízos indiretos de qualquer tipo.
Como posso encontrar um produto específico?
Pode encontrar um produto de forma rápida utilizando o campo de pesquisa situado na parte superior do nosso site. Basta introduzir o nome do produto, a referência ou uma palavra-chave e serão apresentados os resultados relacionados.
Também pode navegar pelas nossas categorias e filtros (tipo de produto, cor, material, preço, etc.) para refinar a pesquisa e encontrar exatamente o que precisa.
Se tiver dúvidas em qualquer momento, pode abrir o chat online e falar com um dos nossos agentes. Os nossos consultores são especialistas em ergonomia e terão todo o gosto em ajudá-lo com informações, conselhos e recomendações para equipar o seu espaço de trabalho.
Podem existir diferenças de cor entre a imagem e o produto real?
Pode confiar nas imagens dos produtos que apresentamos no nosso site. Ainda assim, é importante ter em conta que alguns materiais podem apresentar ligeiras variações de tom ou acabamento devido ao seu próprio processo de fabrico.
Nos tecidos podem existir pequenas diferenças de cor entre diferentes lotes de fabrico, próprias dos processos de tingimento e de produção têxtil.
Deve ter também em consideração o efeito da luz. Consoante o tipo e a tonalidade da iluminação, um mesmo produto pode ser percecionado como mais amarelado, mais branco ou mais escuro, o que pode alterar a perceção da cor de acordo com o espaço onde for colocado o móvel.
A temperatura de cor refere-se à tonalidade da luz e mede-se em graus Kelvin (K):
- Quanto maior o número de Kelvin, mais branca ou fria será a luz.
- Quanto menor o número de Kelvin, mais amarelado ou quente será o tom da luz.
Não encontrou resposta à sua pergunta?
Entre em contacto connosco, teremos todo o gosto em ajudá-lo!


























